HOJO

Nesses primeiros dias, como falei anteriormente, fiquei na posição de HOJO, que eu to adorando! Na minha opinião é a melhor posição de Guest Relations e que não tem nos outros parques, é exclusivo do HS! São 30 min no Tip Board, 30 min na Desk e 30 min de break….e assim vai o turno todo! É super dinâmico! O contato com o guest é muito bom, pois eles confiam muito na gente e posso ter a liberdade de dar opinião do que eu acho melhor para eles. São muitos indecisos que vem pedir sugestões dizendo que é a primeira vez, ou que tem somente filhos pequenos, ou que tem avós passeando juntos, ou que só tem 4 horas pra ficar no parque….Um sonho pra mim! Adoro montar esses roteiros, sugerir restaurantes, tentar descobrir qual tipo de atração combina mais com o perfil de cada família ou grupo. Sem contar a assitência para pessoas de língua estrangeira, de fato são muitos guests com idioma em espanhol e português. Sempre precisam da gente! Eu que estava acostumada no concierge dos resorts a só receber americanos (acho que recebi somente uma meia dúzia de brasileiros em seis meses), agora eu falo pelo menos com uns 10 brasileiros por dia! É muito legal também atender as crianças, elas são super decididas e não tem vergonha de perguntar. Uma graça! E praticamente todas as situações são 99% positivas (o que vai ser bem diferente de quando eu estiver no lobby). Realmente tá sendo uma experiência super diferente pra mim, não imaginava que ia gostar tanto de trabalhar em parque! E o fato de ter lido bastante alguns livros sobre a Disney antes de vir, sem dúvida fizeram toda a diferença. Estou muito mais segura.

E é claro que há também situações muito engraçadas. Eu me divirto com algumas perguntas. Por exemplo, tem algumas clássicas sobre  atrações que não pertencem à propriedade da Disney, mas para alguns Orlando é tudo Disney: “Onde está a atração do Harry Potter?”; “O Harry Potter vem dar autógrafo?”; “Vocês não tem monorail pro Sea World, que absurdo!”; “Não tem mais aquela atração do Tubarão?”; “O Homem Aranha aparece na parada?”…..Outras perguntas simplesmente são inacreditáveis: “Você trabalha aqui?”; “Que horas é a parada das 3h?”; “Posso só andar de monorail do Magic Kingdom até o Epcot e voltar?”; “Como eu faço pra chegar na Disney?”. E muitas vezes para dar orientações dentro do HS utilizo o grande chapéu azul do Mickey (que é o símbolo do parque) como referência, especialmente porque o HOJO fica na esquina em frente ao chapéu, aí alguns me perguntam: “Que chapéu do Mickey?”  ???????????? Dá pra entender???????? Me divirto muito!!!!!