Last class day and brazilian barbecue

Esqueci de contar alguns fatos da semana passada...

Sábado passado foi o nosso último dia aula na UCF, encerrando o primeiro semestre. Teve avaliação das aulas e no final teve até bolo com refri e salgadinho. E a prof ainda distribuiu alguns brindes de natal. Geralmente eu não tenho sorte nessas coisas de sorteio, mas dessa vez ganhei uma caneca e chocolates!! Agora, estamos de férias da facul por 1 mês e as aulas só voltam no final de janeiro. Ainda bem, porque nessa correria do trabalho, eu ia ficar exausta!

Depois da UCF, a gente foi pra um churrasco brasileiro, de verdade!!! Digo "de verdade", porque os churrascos dos americanos se resumem a fritar hamburguer e salsicha na churrasqueira (ninguém merece!!). Só teve picanha, à vontade, no churrasco! (Lulu, você ia amar, só lembrei de você!). Eu não saía de perto da churrasqueira. Sempre que saía uma carne, eu tava lá. E eu tava com muita saudade de churrasco, afinal já são 3 meses sem. Meu pai teria ficado orgulhoso de me ver, pois eu tava comendo com a gordura e tudo (que geralmente eu não como). Enfim, foi bem divertido e acho que outro desse só quando eu retornar pro Brasil!

Christmas Eve and Christmas Day

Eu pensei que trabalhar nos dias do natal seriam mais tranquilos, pois todos estariam passeando, etc...Mas não foi assim...No dia 24 o movimento foi muito grande! E é claro que todos os "full time" (cast members contratados da Disney) estavam em casa com suas famílias. Sobrou pra quem? Icp brasileiro, claro! Eu e o Danilo seguramos o concierge no Old Key West das 14h ate as 22h sozinhos! E a fila não acabava nunca... era um guest atrás do outro. Mas, graças a Deus nos saímos muito bem e não tivemos nenhum grande problema. E no final a manager elogiou nosso trabalho : )

À noite tivemos uma ceia de natal aqui no vista na casa da Isa, só com brasileiros. A comida estava MARAVILHOSA, parabéns pra Luiza, pro Renato e pra Isa! Eles mandaram muito bem na cozinha. Acho que só vou comer bem assim de novo quando voltar pro Brasil. Foi ótimo passar a noite de natal com os amigos...

No dia seguinte, 25, acordei cedo pra ir à missa (que foi linda, com um coral muito bonito!) e depois fui trabalhar, dessa vez no Saratoga. Igualmente o movimento foi bem grande, mas dessa vez éramos de 4 a 5 no concierge (sem contar uma pessoa que deu call sick). E assim como no thanksgiving, ontem foi dia de todo mundo levar comida. Ou seja, a gente comeu o dia inteiro no back office (hehehe). Tinham doces muito gostosos. Tinha até castanha de caju!! Nessa semana, muitos personagens da Disney estavam nos lobbys dos resorts pra tirar foto com os guests. No OKW tivemos Minnie e Mickey e no Saratoga Pateta e Donald. Foi uma ótima distração, eles são muito bons, especialmente o Pateta.

Mas dia movimentado mesmo vai ser hoje: muito check-out e muito check-in ao mesmo tempo, pois é o pessoal indo embora do natal e o pessoal chegando pra semana do ano novo. E minha folga agora sóóóó sexta que vem...ai ai...Mas, é isso aí, seja o que Deus quiser! Que venha o New Year!

Holiday Season II

Na semana passada, aproveitando ainda a época de holiday e dos descontos de cast member, fui de novo no Cirque du Soleil (sentei num lugar melhor dessa vez e pude assistir o espetaculo de outro ângulo, foi ótimo!), fui de novo no Blizzard Beach (dessa vez estava bem mais quente, também foi ótimo!) e fui de novo no cinema (dessa vez fui assitir ao novo filme do Will Smith "Seven Pounds"; awesome!!!).

Hoje tive um day-off surpresa. Meu manager me cedeu um dia dessa semana (que eu teoricamente trabalharia todos os dias) para resolver uns problemas com relação à minha Disney ID. Resolvi tudo em 2 minutos (contei no relógio), logo de manhã cedo e depois, é claro, aproveitei para passear pelo resto do dia. Demos continuidade ao tour pelos resorts. Fomos nos 3 hotéis do All Star: o Sports, o Music e o Movies (meu favorito foi este último). Depois fomos no Coronado Springs, um resort em estilo mexicano, com direito às ruinas maias na área da piscina, muuuuito legal! Almoçamos por lá num restaurante muito bom. Em seguida fomos no Hollywood Studios (que estava lotado!) e à noite no Epcot pra assitir ao Candlelight e a nova parte do Iluminations. O Candlelight é lindoooooooo!!!! Um coral imenso e uma orquestra fantástica tocando só músicas natalinas. Foi muito bonito! E, agora, no final do Iluminations, tem uma extensão de uns 5 minutos, especial pra essa época de natal e ano novo; também foi muito bonito.

Para o nosso Christmas Eve, vai ter uma ceia de natal dos brasileiros do meu programa...depois eu conto como foi...

Merry Christmas everybody!!!!

Holiday season

No início, quando eu via a alta ocupação do hotel (nunca ficou menos de 90% desde que cheguei), eu ficava pensando que diferença faria agora na época das festas de fim de ano. Bom, a ocupação continua a mesma (altíssima!), mas agora o número de pessoas é maior. As famílias vêm em maior quantidade. Elas vêm em grupos enormes. Muitas até fazem camisetas iguais. Deve ser pra ninguém se perder nos parques (sei lá).

Como os hotéis que eu trabalho são vacation club, eles têm apartamentos maiores. E tem uma categoria (Gran Villa) com capacidade para 12 pessoas. Contando os bebês, tem apartamentos com 15 pessoas!!!

Os parques estão lotados. Filas enormes, restaurantes cheios, lojas lotadas...até desanima de comprar alguma coisa. Acho que agora eu só vou voltar nos parques ano que vem. Até porque na semana do Natal Cast Member não vai poder entrar msm :( . Os guests que chegam no concierge pra TENTAR fazer reserva de restaurante ficam, pelo menos, uns 10 minutos comigo tentando achar alguma vaga. Quando eles me pedem pra procurar por algum restaurante, com personagens da Disney ainda por cima, me dá vontade de rir. E quando eles informam que a reserva é para um grupo de 13 pessoas me dá vontade de chorar!

E é claro que aumentando o número de pessoas no hotel (e nos parques), eles aumentam o número de horas dos cast members. Semana que vem eu devo fazer mais de 50 horas. Isso porque os hotéis são bem mais traquilos que os parques. No Magic Kingdom, por exemplo, têm colegas brasileiros que vão trabalhar 80 horas!!!!! Loucuraaaaaa! Enfim, alta temporada é alta temporada em qualquer lugar do mundo, e a gente não tem como escapar, é mais trabalho pra todo mundo! Mas, pelo menos, está sendo bem divertido e o aprendizado cresce a cada dia!

Felizmente, amanhã e sábado estou de folgaaaa (tão esperada!) e vou aproveitar bastante pois não sei quando estarei de folga de novo.

It's so good to be off!

Ai...como é bom estar de folga!

Tive três day offs...foi ótimo! Passear é muito bom!

Na quinta fui no Florida Mall. Caiu um temporal aqui em Orlando, e eu lá passeando no shopping, só lembrando dos guests que estariam procurando o concierge pra desmarcar restaurante e a festa de natal do Mickey, trocar data, etc... À noite fui no cinema assitir "Twilight". Não tinha ido no cinema daqui ainda. Fui no AMC que fica lá no Downtown Disney. É enorme, tem 24 salas!

No dia seguinte, demos continuidade ao nosso tour pelos resorts da Disney que iniciamos na semana anterior. Tínhamos começado pelo Wilderness Lodge (que é o hotel da minha rommie Larissa). Na sexta, visitamos 8 hotéis: Polynesian, Grand Floridian, Contemporary, Beach Club, YatchClub, BoardWalk Inn, Swan and Dolphin. Foi muito bom, tiramos milhares de fotos!

É muito bom e muito importante pra gente (que é concierge) conhecer toda a propriedade da Disney e poder dar informações corretas sobre os locais, restaurantes, transportes...pois há muitos hóspedes que perguntam sobre como visitar outros hotéis ou restaurantes em outros resorts ...e é totalmente diferente quando é você que realmente visita o local e pode falar o que experimentou. Me sinto cada vez mais segura pra dar informações, cada vez que conheço mais da Disney. À noite, fomos conhecer o novo evento do Hollywood Studios: Osbourne Family Spectacle of Lights. Está acontecendo todas as noites na Street of America. A rua está TOTALMENTE enfeitada de luzes. Conforme as músicas tocam as luzes vão "dançando" em sincronia com ela. É um espetáculo muito bonito. E tem mais: neve!!! (fake, é claro).

Hoje, sábado, foi dia de UCF. Felizmente, consegui terminar um trabalho a tempo e entregar logo hoje. Depois da aula, ainda ficamos fazendo 2 trabalhos de grupo que são pra entregar e apresentar semana que vem. Final de semestre bem puxado!!

Some news

Algumas novidades da terra do Mickey...

New 1: Ontem chamei de novo o 911. Mas dessa vez eu falei com os paramedicos o tempo todo, pois a senhora não podia falar. Ela caiu com a cabeça no chão quando estava saindo da van e a testa abriu...sangrando muito...horrível. Ela apareceu no lobby com um pano na cabeça todo ensanguentado. Aí eu imediatamente liguei 911 e chamei o manager depois (o procedimento é esse, primeiro o 911, depois o manager, pra não perder tempo). Eles me passaram a orientação por telefone sobre como auxiliar a senhora (deixar sentada, nao comer nem beber nada...). Menos de 5 minutos depois eles já estavam lá. Né possível, só pode ter uma station deles dentro da Disney, pois chega muuuuuito rápido!

New 2: Concierge: agora o medo do concierge ta passando...ufa! No inicio foi bem mais dificil, mas já to mais acostumada com o sistema e com as informações. Tá sendo bem melhor que no Front Desk, é muito mais dinâmico, além disso, os horários são melhores. Adoro fazer reserva de restaurante! Fico um tempão conversando com os guests, fico dando dicas...e pergunto tb pra aprender. Claro que ainda tem muita coisa que eu fico perguntado pros outros, pois sempre tem algo que eu nunca ouvi falar. Ontem tive a avaliação do manager e gabaritei!!!! (de novo, rs) Ela me só mais algumas dicas sobre como atender melhor, foi ótimo!

New 3: As aulas na facul estão acabando, só mais 2 semanas. Logo, terei trabalho pra entregar e seminário pra apresentar. Essa semana fiz prova, estava fácil, mas os trabalhos são mais complexos...O pior de tudo é conciliar os hórários pra reunir o pessoal do grupo. Pelo menos só tem brasileiros no meu grupo, e que moram no vista! Já facilita bastante!

New 4: Na verdade, essa é mais uma curiosidade. Aqui nos Eua tem muitas mulheres com nome Patricia. Todo dia (todos os dias mesmo) eu recebo, pelo menos uma Patricia lá no hotel. Geralmente são pessoas mais velhas. Elas adoram me perguntar como é que fala Patricia no Brasil, como as pessoas me chamam. Aí elas dizem que adoram quando chamam elas com "sotaque brasileiro". Achei isso muito engraçado...

Hockey Game

No dia da minha folga essa semana, fui em um jogo de hockey, lá em Tampa!!! O pessoal do College Program da Disney foi quem organizou e disponibilizou um ônibus pra levar a gente. A inscrição foi U$ 40 dolares e estavam inclusos: ingresso, transporte, comida e bebida à vontade.

O jogo era "Tampa X Boston", mas como eu não acompanho jogos de hockey não sabia quem era melhor e resolvi torcer pro time da Flórida mesmo, como a graaaande maioria no ginásio. Na verdade, nunca tinha assistido nenhum jogo de hockey, nem pela tv, então tiveram algumas coisas que eu não entendia...

Bom, a estrutura deles é fantástica e o jogo foi uma verdadeira superprodução, com muita música, muitos prêmios, interações com o público... Só achei o jogo meio violento, eles se agridem muito e vale empurrar o adversário. E o juiz que se cuide, senão sobra pra ele! Mais uma vez me senti dentro de um filme americano. E realmente, os americanos comem muuuuito durante esses jogos (assim como a gente vê nos filmes). No fim, o time de Tampa perdeu por 3 X 1. Eu pensei que fossem ter mais gols durante o jogo, afinal é um disco pequenininho, mas depois eu vi que era bem difícil.

Valeu, foi muito bom! O próximo será um jogo de basquete aqui em Orlando dia 20... We'll see!!!