Algumas novidades da terra do Mickey...
New 1: Ontem chamei de novo o 911. Mas dessa vez eu falei com os paramedicos o tempo todo, pois a senhora não podia falar. Ela caiu com a cabeça no chão quando estava saindo da van e a testa abriu...sangrando muito...horrível. Ela apareceu no lobby com um pano na cabeça todo ensanguentado. Aí eu imediatamente liguei 911 e chamei o manager depois (o procedimento é esse, primeiro o 911, depois o manager, pra não perder tempo). Eles me passaram a orientação por telefone sobre como auxiliar a senhora (deixar sentada, nao comer nem beber nada...). Menos de 5 minutos depois eles já estavam lá. Né possível, só pode ter uma station deles dentro da Disney, pois chega muuuuuito rápido!
New 2: Concierge: agora o medo do concierge ta passando...ufa! No inicio foi bem mais dificil, mas já to mais acostumada com o sistema e com as informações. Tá sendo bem melhor que no Front Desk, é muito mais dinâmico, além disso, os horários são melhores. Adoro fazer reserva de restaurante! Fico um tempão conversando com os guests, fico dando dicas...e pergunto tb pra aprender. Claro que ainda tem muita coisa que eu fico perguntado pros outros, pois sempre tem algo que eu nunca ouvi falar. Ontem tive a avaliação do manager e gabaritei!!!! (de novo, rs) Ela me só mais algumas dicas sobre como atender melhor, foi ótimo!
New 3: As aulas na facul estão acabando, só mais 2 semanas. Logo, terei trabalho pra entregar e seminário pra apresentar. Essa semana fiz prova, estava fácil, mas os trabalhos são mais complexos...O pior de tudo é conciliar os hórários pra reunir o pessoal do grupo. Pelo menos só tem brasileiros no meu grupo, e que moram no vista! Já facilita bastante!
New 4: Na verdade, essa é mais uma curiosidade. Aqui nos Eua tem muitas mulheres com nome Patricia. Todo dia (todos os dias mesmo) eu recebo, pelo menos uma Patricia lá no hotel. Geralmente são pessoas mais velhas. Elas adoram me perguntar como é que fala Patricia no Brasil, como as pessoas me chamam. Aí elas dizem que adoram quando chamam elas com "sotaque brasileiro". Achei isso muito engraçado...
New 1: Ontem chamei de novo o 911. Mas dessa vez eu falei com os paramedicos o tempo todo, pois a senhora não podia falar. Ela caiu com a cabeça no chão quando estava saindo da van e a testa abriu...sangrando muito...horrível. Ela apareceu no lobby com um pano na cabeça todo ensanguentado. Aí eu imediatamente liguei 911 e chamei o manager depois (o procedimento é esse, primeiro o 911, depois o manager, pra não perder tempo). Eles me passaram a orientação por telefone sobre como auxiliar a senhora (deixar sentada, nao comer nem beber nada...). Menos de 5 minutos depois eles já estavam lá. Né possível, só pode ter uma station deles dentro da Disney, pois chega muuuuuito rápido!
New 2: Concierge: agora o medo do concierge ta passando...ufa! No inicio foi bem mais dificil, mas já to mais acostumada com o sistema e com as informações. Tá sendo bem melhor que no Front Desk, é muito mais dinâmico, além disso, os horários são melhores. Adoro fazer reserva de restaurante! Fico um tempão conversando com os guests, fico dando dicas...e pergunto tb pra aprender. Claro que ainda tem muita coisa que eu fico perguntado pros outros, pois sempre tem algo que eu nunca ouvi falar. Ontem tive a avaliação do manager e gabaritei!!!! (de novo, rs) Ela me só mais algumas dicas sobre como atender melhor, foi ótimo!
New 3: As aulas na facul estão acabando, só mais 2 semanas. Logo, terei trabalho pra entregar e seminário pra apresentar. Essa semana fiz prova, estava fácil, mas os trabalhos são mais complexos...O pior de tudo é conciliar os hórários pra reunir o pessoal do grupo. Pelo menos só tem brasileiros no meu grupo, e que moram no vista! Já facilita bastante!
New 4: Na verdade, essa é mais uma curiosidade. Aqui nos Eua tem muitas mulheres com nome Patricia. Todo dia (todos os dias mesmo) eu recebo, pelo menos uma Patricia lá no hotel. Geralmente são pessoas mais velhas. Elas adoram me perguntar como é que fala Patricia no Brasil, como as pessoas me chamam. Aí elas dizem que adoram quando chamam elas com "sotaque brasileiro". Achei isso muito engraçado...
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